Crea tu cuenta en luxstory.app/get-started: tienes 14 días de prueba gratis y no pide tarjeta. Al entrar por primera vez, Nova (el asistente del panel) te da la bienvenida y te lleva de la mano por lo básico: tu perfil, tu marca (planes Pro y Business), tu portafolio y tu primer cliente. Si la cierras, la retomas escribiendo «guía de inicio» en el chat de Nova.

• Starter, $29/mes: 600 GB (fotos y video comparten el mismo espacio), video hasta 1080p, 1 usuario.
• Pro, $59/mes: 1.5 TB, video 4K, logo y colores propios, redactar textos con IA, Automatizaciones, y Highlight y Reel con IA.
• Business, $99/mes: 3 TB, todo lo de Pro, hasta 3 usuarios, dominio propio, soporte prioritario, Messenger e Instagram y la API de estudio.

Todos los planes incluyen las analíticas completas y no hay límite de proyectos: el tope es el almacenamiento. Los precios vigentes están en luxstory.app/get-started.

Tres días antes te avisamos por correo si todavía no pusiste tarjeta. Si termina sin tarjeta, tu cuenta pasa a modo limitado: puedes entrar, ver y descargar todo lo tuyo, pero no subir archivos ni crear proyectos o galerías hasta agregar una tarjeta en Configuración → «Plan & Storage». Lo que ya subiste sigue guardado. Con la tarjeta puesta, el cobro es automático. Los primeros 14 días tienes reembolso completo.

Configuración → pestaña «Plan & Storage». Ahí ves cuánto has usado y puedes cambiar de plan o de tarjeta. Si el espacio se llena, te avisamos por correo al 70, 85, 95 y 100 %, y nunca borramos nada por nuestra cuenta.

Cada mes tienes créditos de IA según tu plan: Starter 150, Pro 350 y Business 600. Se gastan al generar contenido con IA (por ejemplo el Highlight, el Reel o textos). Puedes ver cuánto llevas en el Dashboard, en la tarjeta de créditos de IA. Al agotarlos, la IA se pausa hasta el mes siguiente o hasta que compres más en Configuración.

Contactos → botón «⋮» de su tarjeta → «Enviar invitación» (si ya se la mandaste dice «Reenviar invitación»). Se abre una ventana con su correo y un mensaje personal opcional; al enviar, el cliente recibe un enlace válido por 48 horas para crear su contraseña. La etiqueta del contacto cambia sola: «Sin invitar» → «Invitación enviada» → «Invitación abierta» → «Cuenta activa».

Sus proyectos y galerías, los mensajes contigo, sus documentos (contratos para firmar y facturas), sus citas, y puede pagar facturas con tarjeta si conectaste tu cuenta bancaria. Entra sin instalar ninguna app y puede usar varios aparatos a la vez.

Hay dos formas. Tú: en la tarjeta de la galería toca «⋮» → «Compartir» y usa «Generar y copiar link» (caduca a los 90 días; puedes protegerlo con contraseña) o «Enviar por email». Con «Crear otro enlace» haces uno nuevo con etiqueta (por ejemplo «Familia de la novia») para revocarlos por separado. Tu cliente: desde su portal toca «Compartir» en la galería y elige «Link» (copiar o mandar por WhatsApp, Facebook, X o correo) o «Invitar» (un familiar con su propia cuenta, solo para ver; hasta 10 personas por galería).

En la lista «Enlaces activos» ves vistas, vencimiento y a quién se lo enviaste, y puedes «Revocar» cuando quieras: el enlace deja de abrir de inmediato.

Quien abre una galería con un enlace compartido ve el botón «Guardar en mi cuenta». Escribe su correo, recibe un enlace de acceso y la galería queda en «Compartidas conmigo», sin contraseña que recordar. Es solo para ver: no incluye mensajes, facturas ni contratos del cliente, y la descarga está apagada salvo que el cliente marque «Puede descargar» al invitar. Si revocas o vence el enlace, la galería deja de aparecer.

Si cada estudio lo da de alta con el mismo correo y el cliente entra al menos una vez con el enlace de cada estudio, tiene un solo portal con galerías, citas, facturas, contratos y mensajes de ambos, cada elemento con el nombre de su estudio. Firma y paga a cada estudio por separado, y al escribir elige a cuál. Tú solo ves lo tuyo: nunca los contratos, facturas, citas ni mensajes del otro estudio, y «Ver como cliente» muestra únicamente lo de tu estudio.

Abre el proyecto y toca «⋮» arriba a la derecha: «Copiar enlace» copia el enlace del portal (sirve 30 días), «Regenerar enlace» invalida el anterior y le manda el nuevo al cliente, y «Ver como cliente» abre el portal tal como lo ve él, sin contar vistas ni marcar «última visita».

Con el plugin de Lightroom de LuxStory. Generas la llave (API key) en Configuración → pestaña «Integraciones», la pegas en el plugin y publicas tus colecciones directo a una galería del proyecto.

Requiere plan Pro o Business y una película ya procesada (en estado «En línea»). En la galería del video, pestaña «Diseño»: tarjeta «Highlight» → «Crear con IA», o tarjeta «Reel» → «Generar con IA». Eliges la música y, en el Highlight, un estilo; el reel se instala solo cuando termina. Gasta créditos de IA. Si ya editaste el tuyo, en cualquier plan puedes subirlo con «Subir desde computadora».

En la misma pestaña «Diseño» de la galería, tarjeta «Chapters». Hay dos formas: «CSV», para quien edita en Premiere Pro (exportas los markers y subes el archivo), o «Manual», donde agregas cada capítulo con su título, su tiempo y su imagen, más el «Skip Intro». Al final «Generar thumbnails» y «Guardar chapters».

Borra solo la galería (fotos y video, lo único que pesa), no el contacto ni el proyecto, para no perder el historial del cliente: Archivos → cliente → proyecto → galería → «⋮» → «Eliminar galería». Lo borrado va a la papelera 30 días, no cuenta contra tu cuota y se puede restaurar. Otra opción es la Bóveda (siguiente pregunta), que saca un proyecto de tu cuota a cambio de una suscripción aparte.

Es «Conservar para siempre»: protege un proyecto para que se conserve aunque canceles tu plan, y no cuenta contra tu almacenamiento. Cuesta $12 al año por proyecto de hasta 30 GB, $19 al año hasta 60 GB, $32 al año hasta 100 GB y $55 al año hasta 200 GB (un solo cobro al año; si pesa más de 200 GB, escríbenos para cotizarlo), y la puede pagar el videógrafo o el cliente desde su portal. Mientras está activa no se puede borrar su contenido ni subir contenido nuevo a ese proyecto. Se activa desde «⋮» del proyecto → «Bóveda de este proyecto»; el candado cerrado y verde indica que está protegido.

Es un código QR para que los invitados de un evento suban fotos y video desde su celular, sin crear cuenta. Lo generas desde la pestaña «Diseño» del proyecto → «Apps» → «Live Moments (invitados)». Las Apps (Invitaciones, Slideshow y Live Moments) son del plan Business.

Configuración → «Plan & Storage» → tarjeta «Cuenta bancaria» → «Conectar cuenta bancaria». Aceptas los términos de cobros y completas tus datos en Stripe. Cuando queda lista, tu cliente ve «Pagar ahora» en sus facturas del portal y el dinero llega a tu cuenta de Stripe y de banco (al inicio los depósitos tardan unos 7 días). Más detalle en los Términos, sección «Cobros a tus clientes con Stripe».

No hay mensualidad extra: la comisión por cobro ya incluye lo que cobra Stripe. Tarjeta, Cash App y Amazon Pay: 3 % + $0.30. Transferencia bancaria (ACH): 1.5 %. Ejemplo: un cobro de $1,000 con tarjeta deja $969.70 en tu banco; por transferencia bancaria, $985.00.

Abre el proyecto (o la ficha del contacto) → pestaña «Documentos» → «Nuevo documento» → «Invoice / Recibo». Agrega servicios o paquetes, el impuesto si aplica y el plan de pagos si cobras en partes, y guarda. El número se asigna solo. Los estados son pendiente, pagada, vencida y cancelada. Una factura pagada con tarjeta se puede reembolsar desde su menú «⋮».

Proyecto (o ficha del contacto) → «Documentos» → «Nuevo documento» → «Contrato» → «Elegir plantilla». Se crea un borrador con los datos del cliente y del proyecto (el paquete, el precio, el depósito y el saldo salen de una factura del proyecto). Antes de mandarlo, «Enviar al cliente» te avisa qué campos siguen sin llenar. Un contrato ya enviado o firmado queda fijo.

En el menú lateral «Cupones» creas códigos para tus clientes (porcentaje o monto fijo, con un máximo de usos y fecha de vencimiento opcionales). Compartes el enlace de tu portafolio con ?coupon=CODIGO; el descuento se aplica a la factura, antes del impuesto. Aparte, en el formulario de la factura tienes «Descuento manual» ($ o %) con una nota opcional. El cliente también puede escribir un cupón en su portal, dentro de la factura abierta, en «¿Tienes un cupón?»; el campo solo aparece si la factura está pendiente, sin descuento y sin pagos hechos.

Tú sí puedes ponerlo: abre la factura → editar, escribe el código en «Cupón» (o usa «Descuento manual» con una nota) y guarda. El total baja y el saldo pendiente se recalcula; los pagos ya hechos no se tocan. Si el descuento deja el total por debajo de lo que ya pagó, hay que devolver la diferencia: con tarjeta, «⋮» de la factura → «Reembolsar».

La contraseña: Configuración → «Seguridad» → «Contraseña». El correo de acceso: Configuración → «Perfil» → «Cambiar email» (pide tu contraseña actual y manda un correo de verificación al nuevo; se cierran tus sesiones y entras con el correo nuevo).

Configuración → «Seguridad» → «Autenticación de dos factores (2FA)» → activar. Escaneas el código QR con una app de autenticación (Google Authenticator, Authy, 1Password…), escribes el código de 6 dígitos y guardas los 8 códigos de respaldo, que se muestran una sola vez. Si algún día pierdes el teléfono y los códigos, escribe a contact@luxstory.app desde el correo de tu cuenta para que soporte verifique tu identidad.

Configuración → «Seguridad» → tarjeta «Tus datos» → «Exportar» → tu contraseña actual → «Descargar ZIP». Incluye contactos, proyectos, facturas, contratos, mensajes, leads, formularios, plantillas y el listado de galerías (JSON, y CSV para Excel en contactos, facturas y leads). No incluye contraseñas ni los archivos de fotos y video, que se descargan desde cada galería. Solo el dueño de la cuenta puede exportar. La opción de eliminar la cuenta está en la misma pestaña, en «Zona de peligro»; tras cancelar tienes 30 días para reactivar o descargar tu contenido.

Está en los planes Pro y Business. Configuración → «Integraciones» → tarjeta «Google Calendar» → «Conectar con Google» y aceptas los permisos. Las citas que creas o cambias en LuxStory se copian a tu calendario (en una sola dirección) y nunca leemos tus demás eventos: lo que cambies directamente en Google no bloquea horarios en LuxStory. «Desconectar» corta la conexión y borra el acceso guardado. Detalle en nuestra política de privacidad, sección 12.

El plan Business permite hasta 3 usuarios. Los invitas en Configuración → pestaña «Equipo».

Solo en el plan Business: tarjeta «Facebook Messenger e Instagram» en Configuración → «Integraciones». La respuesta automática a clientes reales depende de que Meta apruebe el permiso de mensajería de LuxStory, que sigue en revisión; mientras tanto puedes conectar la Página, pero no cuentes con que conteste sola.

Dentro del panel, abre el botón de Nova (abajo a la derecha) y cambia a «Chat en vivo»: dentro del horario de servicio (lunes a viernes, 9:00–18:00 hora de Texas) respondemos en aproximadamente 1–2 horas; fuera de horario, el siguiente día hábil. Nova (la IA) responde a cualquier hora. También puedes crear un ticket desde ahí, o escribir a support@luxstory.app o contact@luxstory.app (respuesta en menos de 24 horas). Más datos en Contacto y soporte.

Nova es el asistente con IA del panel: responde preguntas de cómo usar LuxStory y te guía al empezar. Ve tu plan, tu uso de almacenamiento y créditos, la sección que tienes abierta y conteos generales de tu estudio (cuántos contactos, proyectos o facturas pendientes tienes). No ve nombres de clientes, correos, montos ni el contenido de tus mensajes. Lo que le escribes se procesa con proveedores de IA (ver la política de privacidad), así que no escribas ahí datos personales de tus clientes.

Create your account at luxstory.app/get-started: you get a 14-day free trial and no card is required. The first time you sign in, Nova (the dashboard assistant) welcomes you and walks you through the basics: your profile, your brand (Pro and Business plans), your portfolio and your first client. If you close it, pick it up again by typing “guía de inicio” in Nova’s chat.

• Starter, $29/mo: 600 GB (photos and video share the same space), video up to 1080p, 1 user.
• Pro, $59/mo: 1.5 TB, 4K video, your own logo and colors, AI-written text, Automations, and AI Highlight and Reel.
• Business, $99/mo: 3 TB, everything in Pro, up to 3 users, custom domain, priority support, Messenger and Instagram, and the studio API.

Every plan includes full analytics and there is no limit on projects: the cap is storage. Current prices are at luxstory.app/get-started.

We email you three days before the end if you haven't added a card yet. If it ends without a card, your account goes into limited mode: you can sign in and view and download everything, but you can't upload files or create projects or galleries until you add a card in Settings → “Plan & Storage”. What you already uploaded stays saved. Once a card is on file, billing is automatic. You get a full refund during the first 14 days.

Settings → “Plan & Storage” tab. There you see how much you have used and can change plan or card. If space fills up, we email you at 70, 85, 95 and 100%, and we never delete anything on our own.

Each month you get AI credits based on your plan: Starter 150, Pro 350 and Business 600. They are spent when you generate content with AI (for example the Highlight, the Reel or text). You can see your usage on the Dashboard, in the AI credits card. When they run out, AI pauses until next month or until you buy more in Settings.

Contacts → the “⋮” button on their card → “Send invite” (if you already sent one it says “Resend invite”). A window opens with their email and an optional personal message; when you send it, the client gets a link valid for 48 hours to create their password. The contact's tag updates by itself: “Not invited” → “Invite sent” → “Invite opened” → “Active account”.

Their projects and galleries, messages with you, their documents (contracts to sign and invoices), their appointments, and they can pay invoices by card if you connected your bank account. They sign in without installing any app and can use several devices at once.

There are two ways. You: on the gallery card tap “⋮” → “Share” and use “Generate and copy link” (expires in 90 days; you can password-protect it) or “Send by email”. “Create another link” makes a new one with a label (for example “Bride's family”) so you can revoke them separately. Your client: from their portal tap “Share” on the gallery and choose “Link” (copy it or send it by WhatsApp, Facebook, X or email) or “Invite” (a family member with their own account, view-only; up to 10 people per gallery).

The “Active links” list shows views, expiry and who you sent each link to, and you can “Revoke” at any time: the link stops opening immediately.

Anyone who opens a gallery with a shared link sees the “Save to my account” button. They enter their email, receive an access link, and the gallery appears under “Shared with me”, with no password to remember. It is view-only: it does not include the client's messages, invoices or contracts, and downloads are off unless the client ticks “Can download” when inviting. If you revoke the link or it expires, the gallery stops appearing.

If each studio adds them with the same email and the client has opened each studio's link at least once, they get a single portal with galleries, appointments, invoices, contracts and messages from both, each item labeled with its studio. They sign and pay each studio separately, and choose which one to message. You only see your own: never the other studio's contracts, invoices, appointments or messages, and “View as client” shows only your studio.

Open the project and tap “⋮” at the top right: “Copy link” copies the portal link (valid 30 days), “Regenerate link” invalidates the old one and emails the new one to the client, and “View as client” opens the portal exactly as they see it, without counting views or marking “last visit”.

With the LuxStory Lightroom plugin. You generate the key (API key) in Settings → “Integrations” tab, paste it into the plugin, and publish your collections straight into a project gallery.

It needs the Pro or Business plan and an already processed film (status “Online”). In the video's gallery, “Design” tab: “Highlight” card → “Create with AI”, or “Reel” card → “Generate with AI”. You pick the music and, for the Highlight, a style; the reel installs itself when it finishes. It uses AI credits. If you edited your own, on any plan you can upload it with “Upload from computer”.

In the same gallery “Design” tab, “Chapters” card. There are two ways: “CSV”, for Premiere Pro editors (export your markers and upload the file), or “Manual”, where you add each chapter with its title, time and image, plus the “Skip Intro”. Finish with “Generate thumbnails” and “Save chapters”.

Delete only the gallery (photos and video, the only thing that takes space), not the contact or the project, so you keep the client's history: Files → client → project → gallery → “⋮” → “Delete gallery”. Deleted items sit in the trash for 30 days, don't count against your quota and can be restored. Another option is the Vault (next question), which moves a project out of your quota in exchange for a separate subscription.

It's “Keep forever”: it protects a project so it is kept even if you cancel your plan, and it doesn't count against your storage. It costs $12 a year per project up to 30 GB, $19 a year up to 60 GB, $32 a year up to 100 GB and $55 a year up to 200 GB (billed once a year; for projects over 200 GB, contact us for a quote), and either the videographer or the client can pay for it from their portal. While it is active the project's content can't be deleted and new content can't be uploaded to it. Turn it on from the project's “⋮” → “This project’s Vault”; a closed green padlock means it is protected.

It's a QR code that lets event guests upload photos and video from their phones without creating an account. Generate it from the project's “Design” tab → “Apps” → “Live Moments (guests)”. Apps (Invitations, Slideshow and Live Moments) are part of the Business plan.

Settings → “Plan & Storage” → “Bank account” card → “Connect bank account”. You accept the payments terms and complete your details on Stripe. When it's ready, your client sees “Pay now” on their portal invoices and the money goes to your Stripe and bank account (deposits take about 7 days at first). More detail in the Terms, section “Charging your clients with Stripe”.

There is no extra monthly fee: the per-payment fee already includes what Stripe charges. Card, Cash App and Amazon Pay: 3% + $0.30. Bank transfer (ACH): 1.5%. Example: a $1,000 card payment leaves $969.70 in your bank; by bank transfer, $985.00.

Open the project (or the contact's page) → “Documents” tab → “New document” → “Invoice / Receipt”. Add services or packages, tax if it applies and the payment plan if you charge in parts, then save. The number is assigned automatically. Statuses are pending, paid, overdue and cancelled. An invoice paid by card can be refunded from its “⋮” menu.

Project (or contact page) → “Documents” → “New document” → “Contract” → “Choose template”. A draft is created with the client and project data (the package, price, deposit and balance come from one of the project's invoices). Before you send it, “Send to client” warns you which fields are still empty. A contract that was already sent or signed is locked.

In the “Coupons” side menu you create codes for your clients (percentage or fixed amount, with optional maximum uses and expiry date). Share your portfolio link with ?coupon=CODE; the discount is applied to the invoice, before tax. Separately, the invoice form has a “Manual discount” ($ or %) with an optional note. The client can also type a coupon in their portal, inside the open invoice, under “Have a coupon?”; that field only shows if the invoice is pending, has no discount and has no payments.

You can add it: open the invoice → edit, type the code in “Coupon” (or use “Manual discount” with a note) and save. The total goes down and the balance is recalculated; payments already made are untouched. If the discount leaves the total below what they already paid, the difference has to be returned: for a card payment, the invoice's “⋮” → “Refund”.

Password: Settings → “Security” → “Password”. Sign-in email: Settings → “Profile” → “Change email” (it asks for your current password and sends a verification email to the new address; your sessions are closed and you sign back in with the new email).

Settings → “Security” → “Two-factor authentication (2FA)” → turn on. Scan the QR code with an authenticator app (Google Authenticator, Authy, 1Password…), type the 6-digit code and save the 8 backup codes, which are shown only once. If you ever lose your phone and the codes, email contact@luxstory.app from your account's email so support can verify your identity.

Settings → “Security” → “Your data” card → “Export” → your current password → “Download ZIP”. It includes contacts, projects, invoices, contracts, messages, leads, forms, templates and the gallery listing (JSON, and CSV for Excel for contacts, invoices and leads). It does not include passwords or the photo and video files, which you download from each gallery. Only the account owner can export. Deleting the account is in the same tab, under “Danger zone”; after cancelling you have 30 days to reactivate or download your content.

It is on the Pro and Business plans. Settings → “Integrations” → “Google Calendar” card → “Connect with Google” and accept the permissions. Appointments you create or change in LuxStory are copied to your calendar (one way) and we never read your other events: changes you make directly in Google do not block time slots in LuxStory. “Disconnect” cuts the connection and deletes the stored access. Details in our privacy policy, section 12.

The Business plan allows up to 3 users. Invite them in Settings → “Team” tab.

Business plan only: “Facebook Messenger and Instagram” card in Settings → “Integrations”. Automatic replies to real clients depend on Meta approving LuxStory's messaging permission, which is still under review; meanwhile you can connect the Page, but don't count on it answering by itself.

Inside the dashboard, open the Nova button (bottom right) and switch to “Live chat”: during service hours (Monday–Friday, 9:00 a.m.–6:00 p.m. Texas time) we reply in about 1–2 hours; outside those hours, the next business day. Nova (the AI) answers at any hour. You can also create a ticket from there, or write to support@luxstory.app or contact@luxstory.app (reply within 24 hours). More in Contact and support.

Nova is the dashboard's AI assistant: it answers how-to questions about LuxStory and guides you when you start. It sees your plan, your storage and credit usage, the section you have open, and general counts for your studio (how many contacts, projects or pending invoices you have). It does not see client names, emails, amounts or the content of your messages. What you type to it is processed by AI providers (see the privacy policy), so don't type your clients' personal data there.